一個(gè)哥倫比亞的客戶，第一次尋產(chǎn)品詢成了 不滅菌，發(fā)貨過去之后說不是這個(gè)，他們要求滅菌的產(chǎn)品，然后就要求退換貨物

我是無所謂的，但是來回運(yùn)費(fèi)加上清關(guān)，至少750美金，我把利害關(guān)系說了一下，他同意重新訂，但是要新產(chǎn)品一半的（50%）的報(bào)價(jià)，我們利潤在給他的報(bào)價(jià)中只有5%左右啊，根本不下來

求大家?guī)兔ο雮€(gè)法 - 最好的解決法

目前我只有兩個(gè)
1. 換，客戶損失750美金
2. 讓他新貨，最多8%，我自己還得貼一點(diǎn)，唉

誰有好的建議嗎？


網(wǎng)友回答：先溝通??實(shí)在不行每人承擔(dān)一半

網(wǎng)友回答：于你來說，還是換吧，雖然麻煩了點(diǎn)，畢竟50和8的差距那么大

網(wǎng)友回答：你可以跟客戶說首先錯(cuò)誤不是在你方，但是后續(xù)的事情一定會(huì)積級配合，你可以讓他問一下當(dāng)?shù)赜袥]有別的客戶要這種東西可以轉(zhuǎn)出去，或者你想想你在客戶當(dāng)?shù)赜袥]有其他客戶可以幫他轉(zhuǎn)，然后讓客戶重新訂滅菌的?；蛘哂惺裁囱a(bǔ)充法或措施可以讓不滅的變成滅，你發(fā)給客戶，這樣降低一點(diǎn)客戶的損失。望對你有幫助。

網(wǎng)友回答：站在第三者角度看 是樓主和 國外 客人沒溝通好，產(chǎn)品錯(cuò)了，那么應(yīng)該承擔(dān)一部分相應(yīng)責(zé)任

網(wǎng)友回答：先跟他磨，磨到不行了，翻臉也沒法，雖然得到一個(gè)客戶不容易，那我們還不是為了賺錢嗎，仁義在商場保證不了什么

網(wǎng)友回答：我是堅(jiān)決不換，堅(jiān)決不讓他發(fā)回來