一個(gè)客戶的貨，從去年12月正式下單，到前天終于出貨了。

原先說好客戶匯過來的6000多的樣品費(fèi)和打樣費(fèi)要退還給他們的，然后本來是整批一起出貨，因?yàn)榭蛻粢?，所以年前出了一部分。我們是出一票貨一次商檢。本來一票的貨變成兩票了，我們要求客戶承擔(dān)多出來的那一票的商檢檢測費(fèi)用以及fob費(fèi)用，本來是4500，我就算成4000好了。

貨全部出掉了，客戶說還有6000在我們這，扣掉4000塊，還有2000要退還給他們。

我請示了老板，我們老板說，這單子虧了。這客戶要求這么多，這么煩，打樣打了這么多次。虧了就不退那6000塊錢了。
而且還要把那4000塊錢要回來。因?yàn)槲覀兛蛻羰巧虾５馁Q(mào)易商，是最終客戶的，所以其實(shí)上海貿(mào)易商就是我們客戶。

我說4000很難追的，我們老板說到時(shí)候提單不給他們，叫他們先把4000塊匯過來，再給提單。

因?yàn)榻黄谶@么久，我估計(jì)客戶返單的可能性很小，但是畢竟是客戶，我還是希望該退的退。

作為業(yè)務(wù)員，我應(yīng)該怎么呢？我想找老板談?wù)?000塊就不要去追了。這樣去說有道理嗎。


網(wǎng)友回答：由于客戶問題，造成一票貨變兩票出，多出的費(fèi)用有客戶承擔(dān)，這是一點(diǎn)問題都沒有的至于你老板覺得多次打樣重復(fù)勞動，造成了成本變高，請出示證據(jù)，有條理的列給客戶看。也不能像你老板說的直接就黑人家6000.還有一點(diǎn)，在外不要說自己老板的壞話哦，除非你已經(jīng)不想干了。

網(wǎng)友回答：退費(fèi)這個(gè)一直是我們公司的規(guī)定，當(dāng)時(shí)我的那個(gè)了兩年的同事和生產(chǎn)經(jīng)理說可以退的。我就沒有再問老板。老板說本來可以退還，現(xiàn)在虧了就不退了。

網(wǎng)友回答：我覺得你現(xiàn)在肯定夾在中間非常難受。比如想想另某出路小弟瞎說不要見怪。

網(wǎng)友回答：誰接的單？老板還是你？你說的那些費(fèi)用老板都知道不？當(dāng)時(shí)老板同時(shí)退款了不？如果中間環(huán)節(jié)都是你的，那么你麻煩了， 兩邊不討好。要不回錢來，老板不會給好臉。跟客戶要錢，難度可想而知，也沒有好臉，而且100%要不到錢。如果是老板同意的，那么你就只管發(fā)郵件要錢，郵件要抄送老板。要不回來也不管你的事。碰上這么個(gè)老板，你就自求多福吧

網(wǎng)友回答：你們老板可真是鼠目寸光啊，只看到眼前這么一點(diǎn)利益。虧了，何為虧？？難道當(dāng)初接單的時(shí)候就沒有核算成本利潤？？這客戶算是好說話的了，不要得寸進(jìn)尺，還要追討那4000多？我都覺得理虧，不在這樣的老板下面事也罷。。

網(wǎng)友回答：唉。。?？蛻暨€是要維持的啊，誠信最重要

網(wǎng)友回答：唉..既然不能說服老板，既然返單可能性小.....得罪這個(gè)客戶還有下個(gè)客戶，得罪老板，你換老板??？

網(wǎng)友回答：哎。。。。。。。。。。

網(wǎng)友回答：你只是員工，老板的短視能說服就說服，不能說服就執(zhí)行吧

網(wǎng)友回答：唉。。。。。