經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，很多客戶都會因為資金緊張，而采取一些極端的措施。例如貨物到港后，遲遲不去提貨，使貨物在港口滯留的時間時間長達(dá)數(shù)月，而對于出口商來說，如果客戶已經(jīng)付清所有貨物，自己方面自然不存在任何問題。但問題是如果客戶還沒有付清全部貨款，而且沒有打算或者無法斷定何時付款的情況下，方怎么? 現(xiàn)在拿我們公司的案例來說明一下這個問題。
我們的主要是非洲客戶，付款條件： 30%預(yù)付款，余款見提單copy件付清。以往經(jīng)濟(jì)景氣的時候，基本沒有出過什么問題，客戶再怎么推遲付款，但一般都會在貨物到港后很短時間內(nèi)付清余款。現(xiàn)在說說我們遇到的情況（這個單子是我同事操作的，暫且叫他a君吧）： a君通客戶簽訂了2個高柜的貨物到尼日利亞apapa港口，在簽單前客戶來過我們公司，算是驗廠和了解產(chǎn)品質(zhì)量。當(dāng)時出口的這個產(chǎn)品算我們公司的新產(chǎn)品，在市場上也是新產(chǎn)品。所以起初的質(zhì)量說實在的真不咋地，但客戶也沒有說產(chǎn)品質(zhì)量好或者不好，只是商談了價格，訂了2個貨柜，分批出運(yùn)。但因為新產(chǎn)品，出產(chǎn)品效率低，等第二個貨物出運(yùn)的時候，第一個貨柜已經(jīng)到達(dá)港口?？蛻粼诟读硕ń鸬那闆r下，又打來了第一個柜的全款，這樣我們也就順利的將第二貨柜運(yùn)出港口，拿了提單等待客戶付錢。但客戶回復(fù)說第一個貨柜的貨物質(zhì)量太差，他們不要貨了。（其實給他們的貨物已經(jīng)不存在質(zhì)量問題，而且他們提出的問題是產(chǎn)品噴漆有問題，這根本是不可能的事情）。再怎么催款，他們堅持不要貨物的說法。這可急壞了a君。就一直催呀催的，后來客戶松了口，要求我方降價，他們才肯要貨，而且降價浮動50%,你想想哪個產(chǎn)品有50%的利潤（除非高科技），否則什么也不談。沒法我們老板佯裝答應(yīng)了他們的要求追回來一部分貨款。當(dāng)時他們還要求速遞原本降價協(xié)議。后來我們老總愣是不答應(yīng)放提單給他們。他們說要用法律解決這個事情。目前這事情暫時沒有任何進(jìn)展。
話說另一方面，貨物已經(jīng)到港3個月了，客戶還沒有去提貨物，我們自己也沒有全部回貨款。這時候該怎么？和原來的客戶顯然不可能。那怎么？運(yùn)回貨物，運(yùn)費和滯箱費一起金額也不小。我們的法就是不斷尋找新的客戶，或者向我們的老客戶推薦這種新產(chǎn)品，請他們接我們的產(chǎn)品。幸運(yùn)的是總算有客戶愿意接受這批貨物，這樣我們又將貨物給另一個客戶。
至于存在的其他問題，我想對于我們來說都不是什么大問題，重要的是我們保全了自己的利益。


網(wǎng)友回答：現(xiàn)在有結(jié)果了嗎?

網(wǎng)友回答：這個問題真的很值得關(guān)注??！

網(wǎng)友回答：PI，行不行，我們沒簽合同

網(wǎng)友回答：對此好像沒有十分有效的法，哪位有有效的法拿出來分享一下

網(wǎng)友回答：客戶要求講價就不要答應(yīng)他們呢通知他們在多少日之內(nèi)不付款提貨的話,就拉回來,或者轉(zhuǎn)給其他的客戶

網(wǎng)友回答：這恐怕是外貿(mào)遇到的最大問題. 現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢, 到款式是頭等大事.

網(wǎng)友回答：這樣的客戶還真難搞，就是等著你降價。

網(wǎng)友回答：類似的問題,我們的客戶也遇到過.可是我覺得這是國外客戶變相的壓價以至于我們國內(nèi)的生產(chǎn)商無可奈何只能降價.樓主的客戶我覺得蠻刁的,不知道是故意的還是無意的,現(xiàn)在相當(dāng)于客戶用不到兩個箱子的貨款了兩個箱子的貨.樓主出貨的時間給外國客戶鉆了空檔.我十分同意樓上幾位樓員的意見:嚴(yán)格付款方式.就象我們貨代一樣付款單.

網(wǎng)友回答：那就改付款條件呀,全部貨款到手,后再發(fā)貨,否則不出運(yùn),,,沒法了,,,,

網(wǎng)友回答：麻煩啊麻煩！如果大家發(fā)了貨卻不到款，可以找我?guī)兔?！不成?不取費用，只要當(dāng)時的貿(mào)易合同在的話

網(wǎng)友回答：糟糕的是，客人說是巴西國家的問題，現(xiàn)在他們進(jìn)不了貨物，就算打折給他也不能，，，，

網(wǎng)友回答：按現(xiàn)在的行情，因為原材料降價使得現(xiàn)在的產(chǎn)品價格比原來的價格降低了很多。所以我的建議是最好讓老客戶接受貨物。至于能不能全部回貨款，我們現(xiàn)在的法只能是虧損最小化而采取的措施

網(wǎng)友回答：不錯?，F(xiàn)在外貿(mào)風(fēng)險太大，我們的產(chǎn)品也是市場上新品，現(xiàn)在貨到港一個多月仍然未到余款。我現(xiàn)在只有不停地找別的客戶接受，問題是1.產(chǎn)品新，只能找老客戶接，這樣范圍就小。2.能找到本國的其他客戶接受的可能性就更小，而鄰國的也不大愿意用相同的成本來換取 3.在找不到接受的客戶情況下，滯港費成倍翻漲針對數(shù)額大點的訂單，最好付款方式方面嚴(yán)格一點，就連信用證也不是很可靠的了。

網(wǎng)友回答：我也想知道，我的貨已經(jīng)到港2個多月了，因為是老客人只有10%的定金在手上，，現(xiàn)在客人的意思是不要貨了，，轉(zhuǎn)價格又非常低，根本不夠那些轉(zhuǎn)口費，，