一直以來我們都會被客戶取消訂單問題的困擾，希望集思廣益，請各位高人指點(diǎn)。

正常的流程是客戶下po我們訂料生產(chǎn)，但基于有些客戶的貨非常急，一般他們郵件過來沒有po因為考慮

交期我們會立即訂料生產(chǎn)。后來客戶說已經(jīng)讓別的商生產(chǎn)因我們的交期達(dá)不到所以只能把我們送的貨退

回來。

這樣的情況已經(jīng)不止一次了，有時候貨值很大，出來又說要取消訂單，我們工廠真的很被動。

請有經(jīng)驗的高人指點(diǎn)，有什么法能不讓我們這么被動又不會得罪客戶。非常感謝了。


網(wǎng)友回答：看來自己公司資金雄厚，不在乎那點(diǎn) 訂金。。。

網(wǎng)友回答：10幾年的老客戶了，不容易啊，一時改變付款方式是很難讓他接受的。那為什么會有交期問題呢？是不是業(yè)務(wù)員和生產(chǎn)部門溝通有問題??？

網(wǎng)友回答：是的。而且這個客戶是10幾年的老客戶了，所以沒有說下定金再生產(chǎn)。 所以我們現(xiàn)在真的很難。而且同樣的問題不止出現(xiàn)一次了，而且上次的貨貨值還不小。

網(wǎng)友回答：覺得你們的業(yè)務(wù)員考慮問題欠妥當(dāng)，現(xiàn)在接單定金再生產(chǎn)很正常的啊，這也算是對商的一個保證，一旦客戶無正當(dāng)理由終止合同，也算是對廠家的一種補(bǔ)償。

網(wǎng)友回答：以前一直以來的法就是取消了我們把貨拉回來，一般都不會先讓客戶下定金生產(chǎn)。也不會有取消費(fèi)用，可能給客戶養(yǎng)成了習(xí)慣。所以我們總是這么被動?，F(xiàn)在的單不好，一直在努力的維持老客戶。這個單是我們廠的一個業(yè)務(wù)員跟的客人，我們跟單的反映的情況是業(yè)務(wù)員總是向著客戶那邊的。但我們廠真的很難。因為之前沒有讓客戶下定金，所以就造成現(xiàn)在一旦突然讓他們下定金可能連單都不會下給我們。

網(wǎng)友回答：定金到始生產(chǎn) 沒什么得罪的國內(nèi)的話 PO是有法律效力的 國外的話 連擦腚紙都不如