貨物出了點(diǎn)小問(wèn)題該如何和客戶(hù)解釋?zhuān)?/h1>
2017-11-03
這個(gè)客戶(hù)是環(huán)球資源的一個(gè)客戶(hù),沒(méi)打樣走了一個(gè)單,結(jié)果續(xù)單采購(gòu)單來(lái)了,質(zhì)量出了好幾個(gè)小問(wèn)題,到現(xiàn)在都沒(méi)付款,給客戶(hù)發(fā)了郵件下批訂單,可是好幾天了客戶(hù)都沒(méi)回郵件,客戶(hù)這次參加了香港展會(huì)。我該如何說(shuō)服他?
網(wǎng)友回答:我們天線的,性能沒(méi)有問(wèn)題,天線底座有點(diǎn)問(wèn)題,像有時(shí)焊接沒(méi)焊牢,然后底座不好固定,需要弄下毛邊什么的,其實(shí)都生產(chǎn)中的一些小問(wèn)題,因?yàn)槊總€(gè)客戶(hù)要求不一樣,但是客戶(hù)就是說(shuō)問(wèn)題多多。
網(wǎng)友回答:嗯~好自己該的就好 客戶(hù)追不回來(lái)也只能說(shuō)沒(méi)有緣分哦!但是 可以后續(xù)跟進(jìn)追問(wèn)他原因??你誠(chéng)懇的多問(wèn)幾次 他會(huì)回答你的!
網(wǎng)友回答:是什么樣的質(zhì)量問(wèn)題呢
網(wǎng)友回答:知道質(zhì)量出問(wèn)題還是發(fā)貨了?
網(wǎng)友回答:今天和工廠溝通下批訂單給這個(gè)5%的折扣給他,但是還是沒(méi)有回郵件,其實(shí)都是些小問(wèn)題,不知道客戶(hù)怎么想的,客戶(hù)不會(huì)想著要換商吧。反正盡力了。
網(wǎng)友回答:沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有市場(chǎng)
網(wǎng)友回答:原來(lái)如此!那目前就是沒(méi)有虧損的階段自由發(fā)揮吧 但是一定把質(zhì)量控制好 并且得把你重視質(zhì)量&重視客戶(hù)的誠(chéng)意傳達(dá)給他!依舊如上所說(shuō) 著急郵件就電話
網(wǎng)友回答:你誤會(huì)了,第一批貨全款過(guò)來(lái)然后發(fā)貨的,我是說(shuō)第二次已經(jīng)給了采購(gòu)單了,客戶(hù)還沒(méi)付款,因?yàn)橛侄嗔撕脦讉€(gè)小問(wèn)題。
網(wǎng)友回答:第一批貨發(fā)過(guò)去 到但是沒(méi)打款?? 表抱歉然后確保下批貨完美吧??郵件不到應(yīng)該打電話的喲 一來(lái)直接而來(lái)你可以練習(xí)一下怎樣誠(chéng)懇打動(dòng)他不然就只有難熬的等待了~~