為商和采購商暢通的信息交流平臺(tái)，是外貿(mào)b2b網(wǎng)站最基礎(chǔ)的能力。在有效的信息交流的前提下，增加雙方交易的機(jī)會(huì)。交易達(dá)成之后，圍繞訂單，外貿(mào)b2b平臺(tái)繼續(xù)為雙方物流、通關(guān)、金融等外貿(mào)環(huán)節(jié)的一系列服務(wù)。優(yōu)秀的外貿(mào)b2b平臺(tái)必然重視用戶體驗(yàn)度。那么外貿(mào)b2b平臺(tái)的用戶體驗(yàn)度靠什么來支撐?

不同于以往單一信息交流的外貿(mào)b2b平臺(tái)，放b2b平臺(tái)良好的用戶體驗(yàn)主要依靠平臺(tái)信息真實(shí)性、信息豐富度、信息更新度、信息優(yōu)化組合這三個(gè)維度支撐，最終回歸到“訂單”成交這個(gè)指標(biāo)來衡量。

1、信息的真實(shí)性

在各大外貿(mào)b2b平臺(tái)上，信息的真實(shí)性永遠(yuǎn)是良好用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。商與采購商之間相互信息溝通，首要看重的都是信息的真實(shí)性。電子商務(wù)解決了傳統(tǒng)貿(mào)易時(shí)代的信息不對(duì)稱問題，但又產(chǎn)生了另一種信息的不對(duì)稱，即信息泛濫，并伴隨著大量的虛假信息。外貿(mào)b2b平臺(tái)通過有效的認(rèn)證制度，將虛假的企業(yè)信息拒之門外。可以說要提高用戶體驗(yàn)度，第一必須保持良好的交易環(huán)境，避免虛假信息在交易雙方傳遞。

2、信息豐富度及更新

許多外貿(mào)b2b平臺(tái)都以擁有幾百萬或者上千萬用戶而為宣傳重點(diǎn)，而其實(shí)，這些平臺(tái)大都只覆蓋了少一部分企業(yè)。假設(shè)全球有1000萬企業(yè)，而只有200萬企業(yè)出現(xiàn)在b2b平臺(tái)，這而在200萬企業(yè)中，又可能只是其中的20萬比較用心的發(fā)布了產(chǎn)品信息，而比較用心的發(fā)布了產(chǎn)品信息的這20萬企業(yè)中，對(duì)信息的更新可能不是那么及時(shí)。這就需要平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)自身的推廣以吸引商用戶來主動(dòng)，新用戶的增加又會(huì)帶來更多采購商的訪問量。同時(shí)，通過在全球范圍內(nèi)線下拓展和采購商的合作關(guān)系，有效的采購商信息才提高商在平臺(tái)的粘性。實(shí)時(shí)性的這是提高用戶體驗(yàn)度的另一個(gè)要點(diǎn)。

3、信息的優(yōu)化重構(gòu)

一個(gè)好的外貿(mào)b2b平臺(tái)上，只要輸入一個(gè)你想要的產(chǎn)品名稱，平臺(tái)就能很快的反饋給你這個(gè)行業(yè)內(nèi)的所有優(yōu)質(zhì)商或者真實(shí)采購商，并且大致按其綜合實(shí)力排序。將大大減少交易雙方的時(shí)間，降低交易成本。這只是外貿(mào)b2b平臺(tái)的必備的能力。更重要的是，平臺(tái)應(yīng)該在基于對(duì)商業(yè)貿(mào)易的深刻理解，以及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)特性的掌握的基礎(chǔ)之上，將這些信息進(jìn)行優(yōu)化重構(gòu)，將信息精準(zhǔn)匹配到雙方，最大程度的促成交易的達(dá)成。

接下來，將用戶的物流、通關(guān)、金融需求等數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，合理的放給第三方服務(wù)平臺(tái)，給用戶一站式的完整鏈服務(wù)。然后，進(jìn)行信息分析挖掘，優(yōu)化重組，變成為用戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷的精確數(shù)據(jù)，以全球發(fā)布式的營(yíng)銷推廣服務(wù)，提高用戶的品牌知名度，以相對(duì)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)更多的貿(mào)易份額。提高用戶的體驗(yàn)度最終還是要回歸到平臺(tái)對(duì)訂單的貢獻(xiàn)程度，也是一個(gè)外貿(mào)b2b平臺(tái)的最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。


網(wǎng)友回答：應(yīng)該是商和采購商的質(zhì)量，也就是大家都認(rèn)可的！

網(wǎng)友回答：路過， 寫的很好

網(wǎng)友回答：我覺得還是采購商的質(zhì)量要好。

網(wǎng)友回答：路過。。。。。。

網(wǎng)友回答：回復(fù)#2的此網(wǎng)站還是BETA版階段；不少產(chǎn)品搜索結(jié)果是NOTHING FOUND.

網(wǎng)友回答：說得不錯(cuò)，不過如果B2B對(duì)海外市場(chǎng)更加了解，設(shè)計(jì)有針對(duì)性，恐怕更能吸引國外家。