給一老客戶的單子出問題了，這款產(chǎn)品是可以循環(huán)使用并可以清洗的，現(xiàn)在客戶反映說這批貨有質(zhì)量問題，產(chǎn)品在清洗過后就不能使用了，甚至有部分在清洗過一次后就不能用了，客戶覺得這批貨應(yīng)該重新給她，她訂的貨有2萬個(gè)，等于我們要賠2萬個(gè)，原因是他們在元旦前后對(duì)這款產(chǎn)品的需求特別大，出現(xiàn)質(zhì)量問題的這批貨她是準(zhǔn)備元旦那時(shí)候用的，出了問題后她特別找人把問題的一一挑出來，浪費(fèi)了人工費(fèi)，客戶是歐洲的，另外她還接到了很多消費(fèi)者的投訴，所以她堅(jiān)持全賠是合理的。經(jīng)過協(xié)商后，我們提出賠償7千個(gè)，客戶也答應(yīng)了。7千個(gè)產(chǎn)品分兩次在后續(xù)的訂單里賠清。

現(xiàn)在客戶那邊算是沒問題了，但是工廠這邊真沒什么信心了。主要感覺工廠誠信不夠，這款產(chǎn)品跟工廠合作了好幾年，強(qiáng)調(diào)過產(chǎn)品上不能印刷任何字樣，結(jié)果在后面的幾個(gè)訂單里他們偷偷摸摸的在產(chǎn)品內(nèi)部了手腳，印了他們的公司名，太可恨了。最近工廠剛給我們出了一單，還有幾萬塊的余款沒清，我是不是應(yīng)該先讓工廠賠償出問題的單子共計(jì)7千個(gè)給我，然后再付清余款呢，這樣就擔(dān)心要撕破臉了。本來這7千個(gè)我們是準(zhǔn)備讓工廠分兩次在后續(xù)里賠償?shù)?，但是我有點(diǎn)擔(dān)心工廠表面答應(yīng)了，真到后面要賠償了他們索性單子也不給我們了，那這7千個(gè)就得我們自己扛了。

可能表述不是太清楚，高手們將就看哈，多多支招哦，謝了。


回復(fù)
網(wǎng)友回答：暫時(shí)也是預(yù)備這樣跟工廠談的。

網(wǎng)友回答：工廠不誠信，樓主把錢抓住，你才有籌碼

網(wǎng)友回答：樓主現(xiàn)在最疑惑的是先付款還是讓工廠先生產(chǎn)，我個(gè)人感覺先和工廠說清楚問題。7K個(gè)出來沒有問題后，付尾款。

網(wǎng)友回答：沒遠(yuǎn)見的商。

網(wǎng)友回答：這種工廠早就該換

網(wǎng)友回答：余款肯定暫時(shí)肯定不能結(jié)，要看看后面7千個(gè)怎么，有市場不怕找不到工廠。 希望LZ能過個(gè)心年假

網(wǎng)友回答：這么多會(huì)敗在商上面的

網(wǎng)友回答：謝謝大家的寶貴意見，我現(xiàn)在主要糾結(jié)是不是應(yīng)該果斷要求工廠先賠償7千個(gè)產(chǎn)品，然后再付清余款。

網(wǎng)友回答：LZ，你估計(jì)應(yīng)該換家工廠了。

網(wǎng)友回答：盡量和工廠協(xié)商的情況下，你得尋找下家工廠合作了，這工廠明顯是不靠譜了

網(wǎng)友回答：路過..

網(wǎng)友回答：這樣的工廠很明顯不想跟你合作，單繼續(xù)跟工廠下，同時(shí)尋找其他工廠過度一下，這樣，繼續(xù)保持客戶不流失，將來不必跟現(xiàn)工廠合作

網(wǎng)友回答：錢在誰手里誰掌握主動(dòng)權(quán)。