此馬來(lái)西亞客戶與我合作多年，由于之前合作還很愉快。所以我在付款方式上就放松了。在7月的時(shí)候讓我在中國(guó)采購(gòu)了59個(gè)防盜門。由于之前的信任，所以我沒有取定金，就放掉了提單。然后等貨物到了他們倉(cāng)庫(kù)之后，客戶就打電話跟我說(shuō)，門有質(zhì)量問題不能。我說(shuō)不可能的，因?yàn)槲叶既ヲ?yàn)了貨物。

后來(lái)客戶發(fā)了照片給我，我跟工廠確認(rèn)之后，都是細(xì)小的問題，根本不影響銷。就這樣，貨物是8月中旬到了他們倉(cāng)庫(kù)，但是付款至今未付。每當(dāng)我催款的時(shí)候，他都說(shuō)門全部放在倉(cāng)庫(kù)，不出去?，F(xiàn)在很頭痛，具體讓他說(shuō)門那里不好，他說(shuō)不上來(lái)。

上個(gè)星期二我又催了，他說(shuō)讓我去他們那邊，看這個(gè)錢如何支付?其實(shí)他們公司我是去過好幾次的。

哎，一時(shí)的大意，現(xiàn)在給我?guī)?lái)了巨大的損失，總的金額有12820美金。本來(lái)今年的生意非常的難，現(xiàn)在還出現(xiàn)了這樣的問題。

請(qǐng)問各位，像我這樣的情況，現(xiàn)在該如何呢，是去他們那里還是不去呢？


網(wǎng)友回答：確實(shí)很棘手！我聽說(shuō)一個(gè)故事，是猶太人的， 分享一下。 我覺得很有道理， 我很多時(shí)候都是按照這個(gè)原則的， 不確認(rèn)客戶錢到，絕不提前安排生產(chǎn)，絕不提前給客戶放單。故事如下：每次都是新始 有一個(gè)日本商人請(qǐng)一位猶太畫家上館子吃飯。坐定之后,畫家便取出畫筆和紙張,趁等菜之機(jī),給坐在邊上談笑風(fēng)生的女主人畫起速寫來(lái)。? ?不一會(huì)兒,速寫畫好了。畫家遞給日本商人看,果然不錯(cuò),簡(jiǎn)直惟妙惟肖。日本商人連聲稱贊道:“太棒了,太棒了?！? ?聽到朋友的奉承,猶太畫家便側(cè)轉(zhuǎn)身來(lái),面對(duì)著他,又在紙上勾畫起來(lái),還不時(shí)向他伸出左手,豎起大拇指。在一般情況下,畫家在估計(jì)各部分比例時(shí),都用這種簡(jiǎn)易方法。? ?日本商人一見這副架勢(shì),知道這回是給他畫速寫了。雖然因?yàn)槲恢藐P(guān)系,看不見他畫得如何,還是擺好了姿勢(shì)讓他畫。? ?? ?日本商人就這樣一動(dòng)不動(dòng)地坐了約10分鐘的時(shí)間。? ?“畫好了。”畫家站起來(lái)說(shuō)道。? ?聽到這話,日本商人才松了一口氣,迫不及待地湊過去看,不禁大吃一驚:畫家畫的根本不是自己,而是畫家自己左手大拇指的速寫。? ?日本商人連羞帶惱地說(shuō):“我特意擺好姿勢(shì),

網(wǎng)友回答：你好，你以前也出現(xiàn)這樣的情況嗎？但是現(xiàn)在多少折扣我客戶也不說(shuō)啊。

網(wǎng)友回答：哇。。有點(diǎn)像以前故意刁難的客戶，采取的方法建議給DISCOUNT，或者如果還想保著客戶，不如換貨。

網(wǎng)友回答：客戶那邊如果存心不給你錢，你去了也沒用，就算你找到他，他應(yīng)付你說(shuō)會(huì)付，但是暫時(shí)付不了，你還能一直呆在他那，根本耗不起時(shí)間，還不如委托給追款公司呢，像我們這樣的追款公司在當(dāng)?shù)囟加袡C(jī)構(gòu)，一般是當(dāng)?shù)氐穆蓭熓聞?wù)所或?qū)I(yè)的帳機(jī)構(gòu)，有地理優(yōu)勢(shì)，可以天天上門。

網(wǎng)友回答：加油！！

網(wǎng)友回答：謝謝大家的意見，我準(zhǔn)備20號(hào)左右去一次。我也好了折扣的準(zhǔn)備，但是我現(xiàn)在就害怕的是去了之后，客戶一分錢都不給我。而且之前一直是他們老板我，但是從出現(xiàn)了這個(gè)事情，他們的老板從來(lái)不我，而且還有別的產(chǎn)品在我手上，而這個(gè)產(chǎn)品也是在沒有出現(xiàn)這個(gè)問題之前的，由于也因?yàn)楹献骱芫昧?，所以這批貨物也沒有取他的定金，而貨物已經(jīng)在9月就好了，我也通知了客戶，我說(shuō)還有別的貨物什么時(shí)候要，他居然告訴我，說(shuō)別的貨物也不要了。還說(shuō)，如果要他要貨物可以，但是必須等貨物到達(dá)他們倉(cāng)庫(kù)之后，才給我貨款，所以我就沒有同意。

網(wǎng)友回答：大俠，你分析的很到位。支持！

網(wǎng)友回答：這種情況還是要去的。去的話還是有可能解決問題，如果實(shí)在貨款不回來(lái)也只能認(rèn)了，客戶的關(guān)系也不能搞砸了。如果客戶了質(zhì)量問題的照片，那也有可能是運(yùn)輸途中造成的，合作了那么久?？蛻粢彩遣桓逸p易的換商。讓客戶覺得是幫客戶解決問題的?？蛻粢矔?huì)更信任你們，而且也顯得公司有實(shí)力。以后客戶就更不會(huì)換商的。錢再慢慢從客戶那賺回來(lái)。

網(wǎng)友回答：樓主先考慮好了，去你要面對(duì)的很多問題，質(zhì)量原因客戶既然敢提出來(lái)，就說(shuō)明他們有信心讓你給打個(gè)折扣，要仔細(xì)考慮??！我也是受害者啊，你那點(diǎn)小金額對(duì)我都不算錢，真的，但是這種情況下，還是準(zhǔn)備好一個(gè)好的計(jì)劃再去，比如對(duì)于這些質(zhì)量問題的解釋，以及后續(xù)合作中的注意等等，總之有一原則，必須分散客戶對(duì)于質(zhì)量問題的精力，讓他們盡快付錢；具體建議如下：1.查看客戶在歷次郵件中所提及的問題，匯總，讓后專門打印到一張紙上；2.對(duì)于這些問題必須努力想方案解決，能轉(zhuǎn)移的必須轉(zhuǎn)移，真轉(zhuǎn)移不了的在去回答；3.如果去客戶那邊，必須讓公司的一位領(lǐng)導(dǎo)和你去，就你一個(gè)人去了，客戶很了解你，所以很可能只會(huì)應(yīng)付你；領(lǐng)導(dǎo)去了，有發(fā)言和決定權(quán)，客戶會(huì)很認(rèn)真對(duì)待及考慮所有的談話；加油樓主

網(wǎng)友回答：去一躺， 把問題解決， 除非你公務(wù)纏身走不， 去之前把所有解決法列出來(lái)，好充分準(zhǔn)備

網(wǎng)友回答：欠債的人是老大

網(wǎng)友回答：其實(shí)都是借口，客戶故意刁難

網(wǎng)友回答：我建議還是去一下吧，既然問題是小問題，應(yīng)該是可以商量的。實(shí)在不行，可以吧價(jià)格稍微降一點(diǎn)，我想客戶肯定是想降價(jià)，所以才遲遲不付款的吧

網(wǎng)友回答：有投保嗎？