3月中旬接到一個客戶試產(chǎn)小單，這個小單的產(chǎn)品一直和這個客戶有合作的，只是在這之前材質(zhì)全部是鐵+噴涂,這次要求將材質(zhì)改成銹鋼材質(zhì)，當(dāng)然單價也高出許多，心情很愉快，可是到了今天。。。。聽我慢慢說

先講個背景，這款產(chǎn)品已經(jīng)和這個客戶合作一年，每次就是都不會超過1000pcs，貨值$3000左右，一年就那么2-3次，13年2月底，我認(rèn)為客戶的定量沒有起來，考慮原因是鐵制噴涂的產(chǎn)品不如不銹鋼產(chǎn)品高檔，并且個人覺得客戶要求的顏色不漂亮（灰不溜秋的）等原因造成客戶銷不好，所以站在幫客戶分析并支持的原則上，我建議客戶將鐵材質(zhì)改為不銹鋼鏡面效果的材質(zhì)（注意我的建議是不銹鋼鏡面效果哦）；

在此時，客戶也在考慮自己銷量不大的原因，就接受了我的建議，定不銹鋼材質(zhì)的試產(chǎn)單500套，試試市場，大家都知道一般改材質(zhì)又基本不會修改模具，還是很以前一樣（我當(dāng)時是這樣想的），但是利潤點(diǎn)會比之前高，心情是非常愉悅，憧憬著如果試產(chǎn)單效果好，后面的大訂單就會源源不斷、源源不斷、子子孫孫無窮匱也！

于是通知工廠打樣，工廠問不銹鋼什么表面效果，我說鏡面效果，很快工廠樣品搞定，試裝、試配、尺寸。。。。等等都沒有問題，我就立即寄出工廠給我的樣品（所謂的不銹鋼鏡面效果，ps到今天我才知道那個叫不銹鋼拉絲效果），在后來客戶到我寄出的所謂“鏡面效果”（其實(shí)是拉絲效果）的樣品后，稱贊到very good?。?！，我知道這個那是對我這個產(chǎn)品的認(rèn)可，說那你快下單吧！

3月中，客戶下試產(chǎn)單了，定金、500套，材質(zhì)stainless steel ，備注欄中寫道（as per confirmed drawing and sample），工廠寄出的樣品我和客戶的理解都是所謂的“鏡面”效果（可是現(xiàn)實(shí)很殘酷的，坑爹的是它其實(shí)不是，而是“拉絲”效果的，）！

而這一切都看起來都很順利，殊不知在打樣時就埋下了隱患（第一個），注定了現(xiàn)在的后果；于是通知工廠，馬上安排500套試產(chǎn)單，po給工廠，我明明白白在備注欄寫道：需要達(dá)到“鏡面”效果，（這是第二個隱患）；因?yàn)槲仪宄挠浀梦彝ㄖS鏡面“效果”的樣品，工廠完成了，我寄給客戶了，客戶在說very good?。?！后，我還很認(rèn)真的對工廠說，你的“鏡面”效果的樣品的“非常好！?。　惫S到訂單后，迅速始，我想也是老產(chǎn)品啦，只是材質(zhì)改變，沒有什么可以確認(rèn)啊，而且材質(zhì)已經(jīng)確認(rèn)了，樣品也ok，在整個過程都么有去工廠看過（第三個隱患），今天去工廠了，看到工廠的大貨，尺寸、安裝、、、、等等都沒有問題，當(dāng)我撕不銹鋼表面的覆膜時，我驚呆了，因?yàn)楫a(chǎn)品上清晰的顯示出我經(jīng)常熬夜、布滿滄桑的臉，回想之前的樣品，我勒個去了，這貨和之前的樣品不是一路貨色啊?。。。?br/>
工廠貨已經(jīng)全部完成，現(xiàn)在只有全部重新了，$2000啊，雖然昨天還興奮的發(fā)帖說“睡著笑醒了！2年接到最大金額訂單$144020 等待付款ing“http://bbs.fobshanghai.com/thread-4668777-1-1.html

心、心、心，今天就給我潑了一瓢冷水，真的是塞翁失馬、焉知非福?。?！

雖然接了大單，賠也是賠得起的，可是這也是血汗錢啊??！而且要是和下大單同一個客戶還算了！！這事關(guān)鍵是下大單的客戶沒有一毛錢關(guān)系，令人抓狂的是去年賠10500套的也是這個客戶?。。?！，我在別的客戶哪里賺的錢，都給他賠進(jìn)去了，郁悶抓狂的是 double
于是到目前為止陷入了和工廠無休止的口水戰(zhàn)中，結(jié)果還是未知數(shù)?。?br/>
ps，我去年就賠過另一個客戶10500套啊，害的我壓抑了半年，出去吃飯都不去大餐廳了 ，我沒有什么，就是苦了我自己的嘴和胃！

難道真的是”命運(yùn)如此安排，總叫無奈。。。?！?br/>
不過核心思想還是總結(jié)下：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把自己行業(yè)的知識必須豐富起來，至少不能像我一樣分不清不銹鋼鏡面效果和拉絲效果?。ㄏ肫饋矶加魫炵R面嘛，就是和鏡子一樣，大家是不是覺得我笨，常識都沒有，，汗?。。?br/>2、業(yè)務(wù)過程中關(guān)于產(chǎn)品的所有的描述都不如一個樣品來的直接，大家不要忘記樣板的作用，“板”的意思就是死板的“板”
3、再熟悉的產(chǎn)品量產(chǎn)過程中一定要跟進(jìn)，不要把工廠當(dāng)成神一樣的聰明，其實(shí)很多時候他們像豬一樣笨（但是在偷工減料方面卻有狐貍般的狡猾，貌視拉絲的不銹鋼比鏡面的貴！說錯請指教?。?br/>4、下訂單給工廠最好，內(nèi)容最好沿用客戶訂單的描述（如果我在備注寫道as per confirmed drawing and sample，現(xiàn)在就沒有口水仗打咯）

大家有木有好的建議、支招，看怎么能說服工廠，讓我減少損失啊?。。?br/>
skype：donegoods??ps 如果大家加我有時沒有回信息，請理解，一個人的外貿(mào)，“真累”，而我在此時，拿起電話，撥通那個非常熟悉的快餐電話11元，等待我凄涼的午餐！


網(wǎng)友回答：還可以吃11塊的快餐，說明問題不大啊

網(wǎng)友回答：說得對，現(xiàn)在擺在我面前的是興奮過后的冷靜，如何把大單跟好的問題，要是再出現(xiàn)，不是500套的問題，而是5年翻不了身??！

網(wǎng)友回答：已經(jīng)延期了，謝謝！

網(wǎng)友回答：謝謝各位的關(guān)心，客戶說了一定要按照樣品的效果，所以只能損失了；但是我找到了減少損失的法，因?yàn)楝F(xiàn)在的產(chǎn)品材質(zhì)不銹鋼的 放幾年都沒事，我就等客戶萬一后面下單鐵+噴粉的時候 我就用這個不銹鋼給客戶噴粉給他，給工廠減單就好了，這使增加的費(fèi)用就是噴粉的費(fèi)用+鐵制和不銹鋼制的差價，這樣就容易接受了！

網(wǎng)友回答：哎喲~~昨天還恭喜樓主接到大單來著！今天就有小教訓(xùn)降臨 是提醒你時刻警惕保持絕佳的專業(yè)精神哦~~工廠生產(chǎn)前 一定要去產(chǎn)品要求說明&監(jiān)督一下保障自己利益又節(jié)約資源~

網(wǎng)友回答：樓主下次小心點(diǎn)就行了！

網(wǎng)友回答：現(xiàn)在看下能不能延遲交期，產(chǎn)品返工，少點(diǎn)損失是一點(diǎn)

網(wǎng)友回答：特別是了變動的常規(guī)產(chǎn)品   不要怕麻煩 貨前一定要去工廠當(dāng)面說明  多待幾天看著他們貨 不看著貨如何叫人放心  出現(xiàn)問題吃虧的只有自己 PS: 我就吃過這樣的虧

網(wǎng)友回答：樓主確實(shí)大意，下樣建議兩套，一套寄客戶確認(rèn)，一套自己留存，量單時跟工廠確認(rèn)。樓主剛始時想要的就是這種鏡面效果吧，你再寄個樣品給客戶，看下他能否接受。

網(wǎng)友回答：外貿(mào)，如果不是自己的工廠，最大的風(fēng)險(xiǎn)就是交期和質(zhì)量。真的有利可圖的單，建議LZ蹲在工廠看著，辛苦點(diǎn)，好過賠錢。。。一句話，工廠的基本都是信不過的

網(wǎng)友回答：鏡面拋光和拉絲怎么能一樣呢？

網(wǎng)友回答：直接一句 按樣品么 這里出現(xiàn)在 你專業(yè)知識不夠

網(wǎng)友回答：在中國什么事都是有可能的,已經(jīng)習(xí)慣了,我大貨是幾乎和工廠見面的,他們的品質(zhì)人元就是我的品質(zhì)元.

網(wǎng)友回答：謝謝批評，這人就是改不了這馬虎的毛??！

網(wǎng)友回答：LZ  塞文失馬、焉知非福啊