很多新手業(yè)務(wù)銷，都抱一個(gè)心態(tài)，盡快簽單出成績。一是擔(dān)心提成入，第二更多是保住飯碗。 但是往往越心急的業(yè)務(wù)，越難接單，而且接的單的質(zhì)量也很低

把握適度的回復(fù)郵件時(shí)間。我以前是習(xí)慣一早郵件，有郵件立刻復(fù)，立刻解決。表面上很好，但如果面對一些新的，老道的客戶就會(huì)被看穿。以致很多時(shí)候因?yàn)榻辜钡男膽B(tài)，讓客戶牽著鼻子走。 而且，措辭方面如果沒有仔細(xì)地衡量的話，客戶也會(huì)從里面看出破綻。 特別在價(jià)錢方面，越是積極，越是糟糕。所以，我現(xiàn)在基本上回復(fù)一個(gè)客戶的郵件用一天的時(shí)間，或者半天，千萬不要給他一個(gè)我很焦急要他下單的印象。當(dāng)然，如果是緊急的事情就另當(dāng)別論

為了解決這個(gè)焦急的問題，主觀上當(dāng)然要調(diào)整心態(tài)，但客觀上，還是要把精力放在其他客戶，或者發(fā)客戶身上。越多點(diǎn)花，你的耐性越大。從而給客戶一個(gè)感覺，你不缺這個(gè)單，你跟他是同一天平的。再牛的客戶也是家，家考慮的除了價(jià)錢，還有其他方面的因素。當(dāng)然，不能怠慢他們，但是怎樣把握好一個(gè)尺度問題是很講經(jīng)驗(yàn)和技巧的。

希望小小經(jīng)驗(yàn)之談可以幫到大家


網(wǎng)友回答：的確，如何措辭是個(gè)技術(shù)活，還在努力學(xué)習(xí)中

網(wǎng)友回答：學(xué)習(xí)了學(xué)習(xí)了~~

網(wǎng)友回答：樓主說的比較好。措辭很重要，回復(fù)客人還是多多斟酌。談判到中期，客人急著確認(rèn)的數(shù)量/設(shè)計(jì)/包裝的時(shí)間，需快速回復(fù)。

網(wǎng)友回答：客戶心理是一門學(xué)問，我也得好好學(xué)學(xué)

網(wǎng)友回答：學(xué)習(xí)了，但是措辭怎么用呢，能否范文

網(wǎng)友回答：是的，措辭很重要，往往需要時(shí)間考慮構(gòu)思。

網(wǎng)友回答：我都是設(shè)置定時(shí)發(fā)送的，時(shí)差不大的，當(dāng)天回復(fù)。時(shí)差大的，設(shè)置客戶上班的早上9點(diǎn)左右發(fā)送。