年前出了一個(gè)小單，本來是件挺高興的事，可今天老板跟我說客戶的定金已經(jīng)到賬了，但走不了了貨，理由是我的價(jià)格太低了（跟價(jià)格表上的就差20美金），然后跟我說這價(jià)格表上的價(jià)不對，因?yàn)槭切庐a(chǎn)品，所以信息還不完善。。。。
靠，你弄錯(cuò)的價(jià)格表干我什么事啊，終究是他的錯(cuò)誤造成我把價(jià)格報(bào)低了，不能了，現(xiàn)在要我跟客戶漲價(jià)，否則不出貨，他犯得錯(cuò)誤拿我的信譽(yù)去賠！
這個(gè)客戶很好說話，幾乎沒給我出過什么難題，感覺他信任我，我不知道怎么跟他口。。。
請問有經(jīng)驗(yàn)的大蝦們能給我點(diǎn)建議嗎，怎么去跟客戶溝通，又不讓結(jié)果變得很糟？


網(wǎng)友回答：這種事情確實(shí)，找你們老板好好溝通下咯，別因?yàn)樾″X，而丟失這么好的客戶，很不值得的，而且個(gè)客戶也不容易，一就是一，二就是二，我們要講信用的，不要只看眼前利益，我們更多的要看到未來！更長遠(yuǎn)的將來。嘿嘿

網(wǎng)友回答：呵呵，好好的跟客戶解釋下。現(xiàn)在什么都在漲價(jià)。相信客戶會理解的…………祝你好運(yùn)

網(wǎng)友回答：對，把什么都說，實(shí)話實(shí)說

網(wǎng)友回答：這次加一點(diǎn)下次降一點(diǎn)

網(wǎng)友回答：哎，雖然說價(jià)格不是單子成交的唯一原因，但確是最敏感的原因啊，換是你呢.......

網(wǎng)友回答：我覺著和客戶說下你們賠錢了，但不應(yīng)該讓人家補(bǔ)上，影響信譽(yù)

網(wǎng)友回答：給人家PI 確認(rèn)沒有啊？這個(gè)應(yīng)該是要你老板簽字的呀！再說了，是你老板的錯(cuò)，這樣整客戶也不對么！

網(wǎng)友回答：誒~~業(yè)務(wù)員最煩這樣的情況了吧。。。所以每個(gè)程序的人員都應(yīng)該配合好啊，估計(jì)你經(jīng)理不同意的，還是和客人道歉解釋清楚吧···

網(wǎng)友回答：遇到這種情況確實(shí)很郁悶，想法解釋了

網(wǎng)友回答：跟客戶解釋一下吧，公司總有公司的考慮；或者跟經(jīng)理，這個(gè)是小單，賠了也就賠了，完這單馬上跟客戶解釋，說不定更能贏得客戶的信任呢

網(wǎng)友回答：是啊，以前我也有碰到過這種事情，客戶對加價(jià)格比較敏感。不過包括自己也一樣。先和老板溝通如果有賺偏差不大，這次就接了吧。下次談返單，如果需要加價(jià)格再和客戶談。

網(wǎng)友回答：難啊，我的一個(gè)客戶談得好好的，也是價(jià)格報(bào)低了，一提價(jià)，客戶就飛了

網(wǎng)友回答：實(shí)話實(shí)說吧………別糾結(jié)

網(wǎng)友回答：唉 真是難啊 沒法 你給客戶解釋下吧: