我的一個(gè)新家坡客戶，之前一直合作，這次產(chǎn)品發(fā)過(guò)去之后，客戶說(shuō)次品太多，并且是90%都是次品，要求重新發(fā)貨。我們老板肯定不同意，再說(shuō)也不可能這么多次品??？遇到這樣的問(wèn)題該怎么呢？新加坡客戶到底是什么特點(diǎn)呢？


網(wǎng)友回答：對(duì)啊，還是老客戶，誰(shuí)也不想一次性的啊

網(wǎng)友回答：次品率這么高，不太可能吧，真是這樣這不是明擺著廠家自己想搞死自己的?。?！就像樓上諸位說(shuō)的，要客戶舉證確實(shí)是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

網(wǎng)友回答：什么產(chǎn)品啊，是不是容易壞，變質(zhì)，或者在運(yùn)輸中的事情，加上QQ聊聊吧519****19朋友

網(wǎng)友回答：嗯啊，這位福友是什么產(chǎn)品的啊

網(wǎng)友回答：對(duì)啊，我覺(jué)得這次絕對(duì)有刁難成分，不可能90%不合格

網(wǎng)友回答：這個(gè)事情很難搞。金額大的話，最好過(guò)去

網(wǎng)友回答：那你讓客戶發(fā)次品照片和情況說(shuō)明過(guò)來(lái)。再比對(duì)之前訂貨明細(xì)，給出一個(gè)客觀的說(shuō)法。不一定是你們錯(cuò)，遇到刁難的客戶也是可能的最好跟領(lǐng)導(dǎo)反映下情況，協(xié)商如何

網(wǎng)友回答：嗯，我先協(xié)商，估計(jì)證明那邊也不一定承認(rèn)的

網(wǎng)友回答：這個(gè)確實(shí)得要，外貿(mào)中最不愿見(jiàn)到的就是這種質(zhì)量問(wèn)題

網(wǎng)友回答：還是要照片吧，問(wèn)問(wèn)客戶認(rèn)為哪里有問(wèn)題。

網(wǎng)友回答：叫QC出一份產(chǎn)品合格率證明函

網(wǎng)友回答：有的啊，我們的聯(lián)軸器，發(fā)貨的時(shí)候配套螺栓都是擰好的，所以不可能出現(xiàn)這么多次品的，偶爾幾件出現(xiàn)毛刺還是有可能的。

網(wǎng)友回答：這種問(wèn)題一般我們真幫不上什么忙 只能給你點(diǎn)建議 1，有沒(méi)有可能拍點(diǎn)照片過(guò)來(lái)看看？ 【問(wèn)題在于次品可能確實(shí)有，但沒(méi)那么多】2，有沒(méi)有可能寄點(diǎn)次品過(guò)來(lái)看看？【問(wèn)題同上】3，派人過(guò)去調(diào)研一下？費(fèi)用高4，發(fā)回來(lái)檢查后重新發(fā)？不太可能5，退款？概率為0綜上，基本沒(méi)有可行性操作方案，唯一能避免的事情就是，跟單要勤??！你們連QC都沒(méi)有嗎？？ QC沒(méi)有車間主任 倉(cāng)庫(kù)主任沒(méi)有嗎？？