現(xiàn)在周六的上午，我們上著班，無論國內(nèi)的還是國外的，都是周末的周末，圣誕的圣誕，春節(jié)的春節(jié)了，很清閑，所以想吧最近發(fā)生在自己身上的一件衰事說給大家聽聽，是直播，因為還沒解決，希望能通過聚焦網(wǎng)絡(luò)找到一點法子。
十月初，我出了一個整柜到俄羅斯（柜上有兩個封條，客人特意增加了一個），一直以來都是中國的同事和我們，需要指出的是他們很多都是一群會說中文的俄羅斯人，但是這個中文也許因為我耳朵不好使，總是雞對鴨講……
上上個禮拜，到他們郵件說貨到港后發(fā)現(xiàn)少了3件沙發(fā)，讓我們在下批貨中補給他們。（ps:這個客人比較穩(wěn)定，現(xiàn)在反單也下來了），同時他們也強調(diào)這次俄海關(guān)并沒有柜驗貨，所以排除被海關(guān)拿走的可能，言下之意，就是我們少發(fā)了。然后他就把他們倉庫的packing list 清點的數(shù)據(jù)給我了，顯示少了三個，還在旁邊打了n個問號，至此，這就是他們的證詞。
說說我們吧：其實這個事情有點復(fù)雜---這個品種共六件貨，但是由于我們的嘜頭貼錯了，相信大家都有這種共識吧：一個產(chǎn)品可能有兩個貨號，一個對內(nèi)，一個對外。下pi時，就下錯了，每樣都下了三個，所以這個嘜頭就是一個產(chǎn)品兩種嘜頭，其實貨是同一件貨，我不知道我這樣解釋大伙能了解不，因為就這個事情我和客人解釋了很多次，終于解釋清楚了，但是客人告訴我說即使這是同一種貨，但是他們還是少了三件貨（嘜頭完全相同的三件貨）。
當(dāng)時裝箱時我是在旁邊看著的，清清楚楚是裝了六件貨，只是嘜頭是兩種罷了，然后我們出具的packing list 顯示沒有少裝。事發(fā)后我又到包裝倉庫找了下，和當(dāng)時裝箱的師傅問了，都沒有，他們就說著客人擺明是要索貨。關(guān)于裝箱圖片我發(fā)貨后就發(fā)給他們了，可悲的是通過裝箱圖片也沒法證明我們沒有少裝。： （
然后周五下午他們就說要我們盡快確定給他們補貨，還說下批貨的發(fā)貨時間是明年三月份，到時一起發(fā)，無語這都被他考慮到了，還讓我下班之前給他回復(fù)，但是老板出差去了，這事我不能拍板，關(guān)鍵我們的確很冤的。所以我發(fā)郵件說等老板回來再回你，沒想到他回：不要回郵件拖拖拉拉的！我當(dāng)時真的挺難受的，很想揍他！ 回了封：到，待老板回來就回你，絕不拖拉！ 他后來沒回，現(xiàn)在想想幸好沒回，因為當(dāng)時的心情難保我們不會吵起來。
至此回憶完畢，下周這件事情該會有個法子了吧，很糾結(jié)：不想付我們不該付的責(zé)任，可是客人又不想---確切的說是不敢得罪，真的是…………
他們很堅定，一定要我們補貨，不過我決定還是要爭取下的，看看能不能有什么能折中的法，我發(fā)這個帖子，一方面看能不能有福友告訴我可不可以有什么明確的法，其實法我已經(jīng)自己總結(jié)了下，有是有，但是如果是客人故意索貨，而我們卻非要打破砂鍋究到底，這樣可能會失去這客人，這是不是有點吃黃連的感覺？呵呵。另一方面發(fā)泄發(fā)泄，要不然悶在心里挺難受的。
祝大家周末愉快，今晚過個快樂的平安夜！


網(wǎng)友回答：好可憐的貨主啊啊能通過過磅的重量來解決嗎我不知道3件沙發(fā)到底是有多重啊，如果夠重， 那應(yīng)該可以在誤差之外的，我只想到這點

網(wǎng)友回答：交流交流好??！樓主真厲害

網(wǎng)友回答：hehe 大家都要加油~

網(wǎng)友回答：拼柜出去的吧？

網(wǎng)友回答：大家好久不見了，時間久的已經(jīng)忘了聚焦網(wǎng)絡(luò)的登錄名了，哈哈，幸好微博上曾轉(zhuǎn)發(fā)一篇，才找了回來。這件事情最后到底怎樣，我也不了解，辭職之后全部都交給新來的同事了，剛始因為工作上 的問題還會我，現(xiàn)在基本是沒了。當(dāng)然我也不知道這個對于我來說很重要的客戶現(xiàn)在怎么樣了，一切都是未知數(shù)……現(xiàn)在離外貿(mào)很遠(yuǎn)了，抑或早已不是出于風(fēng)口浪尖上，一句話，祝大家外貿(mào)走的越來越順。

網(wǎng)友回答：整柜的貨，貨代出提單應(yīng)該是根據(jù)托運人的托書以及后續(xù)提單核對去決定提單上顯示的數(shù)量的，也就是提單上的數(shù)量本來就是工廠的，這能作為證明嗎？

網(wǎng)友回答：我的是真的少發(fā)了兩件沙發(fā)。。。

網(wǎng)友回答：如果有拍櫃照就應(yīng)該能證明哇，我經(jīng)常遇到這樣的事。有時候確實是我們少裝了，有時候就能證明哦。

網(wǎng)友回答：樓主辛苦了，那現(xiàn)在怎么樣了呢？best wishes for you!

網(wǎng)友回答：我想樓主是不是可以這樣：首先這個客戶如此信譽不好的話，不在乎也罷，小事都坑你，大事更得坑你了。彼此的合作應(yīng)該建立在平等公平的基礎(chǔ)上的，就算是客戶咱們也不應(yīng)該比人家低幾級吧。你就態(tài)度強硬的說，你們沒有少裝貨，出貨之前經(jīng)過你和裝貨負(fù)責(zé)人仔細(xì)核對過。讓他們箱照片，證明一箱看到的確實是少的。讓他們少裝的證明。請專門機構(gòu)出具檢驗報告。你這樣試試和客戶溝通。有時候適當(dāng)時候要硬一點的。希望能幫助你。

網(wǎng)友回答：希望你新年單更順利，呵呵，我覺得你擔(dān)心太多了，你想你發(fā)貨的時候貨代不是一再確認(rèn)發(fā)貨的數(shù)量，也會有B/L出來你直接問貨代海運提單，發(fā)給客戶看，我們這邊清關(guān)或者貨的人都會有貨確認(rèn)單給你，這樣不就一清二楚了

網(wǎng)友回答：難為樓主了，下次多注意點！

網(wǎng)友回答：肯定沒有少裝，這是最決絕的方法，卻也是我樂意的方法，呵呵謝謝！我會在維護工廠權(quán)益和外貿(mào)尊嚴(yán)的前提下這件事情的，謝謝！

網(wǎng)友回答：首先你要非?？隙闶菦]有少裝貨。如果封條是完好的，那就是運輸過程中的問題或者像你說的，是客人的問題。如果真是的是客人的問題，這樣不講信譽的客戶，不也罷。要堅持自己原則，然后找出真正的問題所在。