《2010年,讓我記憶深刻的order》-教你怎樣搶客戶
2017-11-02
積極響應(yīng)斑竹的號召,拍馬趕來寫個,純屬湊數(shù),沒事看著玩。
說來這個訂單也沒什么特別的,唯一的好玩就是客戶成功搶過來的過程,好玩 。
來到這個公司后,周一到五是我的工作日,這五天我會拼命的不分日夜的工作,但是六日是我雷打不動的回家休息睡覺日。所以一直我是一到周五的6:30準(zhǔn)時鉆進(jìn)老板娘的benz里面,等著他們稍我一段,我搭城際回家。
可是這個九月初的一個周五晚上,我懶洋洋的爬上老板娘的車,等著。。。結(jié)果手機響了,老板跟我說明天有個客戶要來,問我能不能不走?直覺告訴我這是個重要的客戶,不然老板不會讓我留下來的,因為平常周末也會有客戶來,而且我都安排有業(yè)務(wù)員在工廠值班。
我毫不猶豫的說。。。成,沒問題。然后,老板給了我一個電話號碼讓我晚上12點到t3去接一個的德國來的客戶。這個客戶以前老板見過,之前離職的業(yè)務(wù)員emam一直,因為老板跟這個業(yè)務(wù)的私人關(guān)系很好,所以這個客戶一直還在她的手里。
然后老板就給我了幾個字“把這個客戶搞過來”我知道這意味著著什么。。。。
在去t3的路上我一直在琢磨怎樣既要把客戶搞過來又不能傷了老板和emma的關(guān)系?有時候想想跟老板私交再好又能怎樣?商人還不是以生意為主?在生意面前,又怎么會有優(yōu)質(zhì)的私人感情呢。
exit出來的是兩位帥哥,帥的讓我流口水。。。花癡ing。。。
簡單的介紹了下自己,不明所以的客戶還問emma為啥沒來?這個時候不能作過多的解釋,太冒進(jìn)了不好,欲速則不達(dá)。我就說你明天可以見到她(其實emma死活都沒想到我會去接客戶,她之所以約客戶周末過來,我想主要是想避我吧。。哈哈,沒想到老板道高一丈。。。)
去酒店的路上,我一直在腦袋理想怎樣跟客戶聊天才可以讓客戶對我印象深刻呢?我決定跟客戶聊德國市場,事實上,因為時間緊急我還沒來得及對這個客戶有過多的背景資料了解,但是我對德國市場是很了解的。我問客戶的主要銷渠道有哪些?客戶跟我說走的是連鎖場的銷,簡單的了解之后,我有了聊天的思路。
我們這個產(chǎn)品在歐洲可以細(xì)分為三個市場(品質(zhì)):
1、? ? ? ? 低端市場,類似于poco這樣的連鎖店鋪,所有的商品基本上走的都是低端線路,很便宜。本來前些年家庭主婦們都基本上對它不屑一顧,仁慈的金融危機拯救這個場的銷量,低端產(chǎn)品因為價格的原因很受青睞,銷量也直線上漲。進(jìn)去這個店鋪滿眼可以看到來自中國的各種產(chǎn)品,從茶杯-小家電-板材。。。。。。全是。產(chǎn)品進(jìn)入這個店鋪最主要的就是價格(當(dāng)然質(zhì)量也是要控制的)。
2、? ? ? ? 中端市場?;旧鲜且恍5?,專門經(jīng)營我們的產(chǎn)品,一些小眾客戶,要的是精致和特色。
3、? ? ? ? 高端市場。那對產(chǎn)品質(zhì)量和設(shè)計要求不是一般的嚴(yán),去過歐洲的幾家類似的店鋪,每次都倒吸一口氣,店內(nèi)的裝修還有對高端產(chǎn)品的呵護(hù)都讓我嫉妒死了,我的產(chǎn)品一定要進(jìn)入?。?!
一頓神聊,把客戶快侃暈了,初步成效已經(jīng)達(dá)到,我睡個好覺當(dāng)晚,并且睡前跟老板定了個小策略,第二天早上老板9:00來公司順便把emma帶過來。而我8:00去接客戶,在emma來之前我有一個小時的時間跟客戶單獨相處,這。。。已經(jīng)足夠了。。
網(wǎng)友回答:佩服,細(xì)節(jié)的很好,值得學(xué)習(xí)
網(wǎng)友回答:不錯, 事老到, 事認(rèn)真 - 想必文如其人, 美不勝吧!
網(wǎng)友回答:嘿嘿,樓主很厲害啊。。佩服
網(wǎng)友回答:樓主很犀利,表示敬佩!
網(wǎng)友回答:LZ 很強大。學(xué)習(xí)。。。嘿嘿
網(wǎng)友回答:不知道該叫你啥,還是叫LZ吧 很喜歡你的敏銳和智慧
網(wǎng)友回答:寫得很不錯,謝謝分享
網(wǎng)友回答:是的,看這個帖子,得到的最大的獲就是“細(xì)節(jié)決定成敗”,有時細(xì)節(jié)真的很重要。如果平時我們不注重細(xì)節(jié),關(guān)鍵時刻就會吃大虧。
網(wǎng)友回答:LZ 是真是我的偶像啊,太佩服了
網(wǎng)友回答:呵呵,LZ工作到極致了。好好學(xué)習(xí)了!:loveliness:
網(wǎng)友回答:其實,我這個人很注重工作中的細(xì)節(jié),可以說每一個細(xì)節(jié)都花了很多心思去設(shè)計,甚至去設(shè)計可以達(dá)到什么樣的效果這是這個帖子唯一可取之處吧
網(wǎng)友回答:第二天一早,我起了個大早,讓司機在去酒店之前拐去STARBUCK一下,給客戶帶兩杯熱咖啡是我接客戶必備的細(xì)節(jié)之一。看著倆客戶出來,帥得我眼暈,歐洲人很講究,襯衫領(lǐng)帶整整齊齊??蛻粢恢币詾槲沂莻€文員或者助理,只是來負(fù)責(zé)接他們而已,所以還說我們公司很專業(yè),像我這樣的人對產(chǎn)品和市場都這么熟悉,我只能傻傻的樂樂。這時候保持低調(diào)是必要的,所以我一直沒有跟客戶名片,我要的就是在平靜中把客戶爭取過來。我?guī)Э蛻魠⒂^我們車間,每一個生產(chǎn)流程,帶客戶看我們研發(fā)實驗室,給客戶講解我們產(chǎn)品質(zhì)量控制流程,9000文件的記錄和跟蹤,帶客戶去看原材料儲備。。。??闯善穾?。。。。看我們正在給歐洲市場供的貨。。有時,我為自己的公司自豪,如果沒有好的平臺,即使銷再有本事又如何施展的呢。在EMMA來之前讓那個客戶對我們公司有個大致的了解。然后就等著EMMA來了。。。EMMA第一眼看到我可以感覺到明顯的驚訝,其實這是我們第一次見面,然后她笑著問我“你今天不休息啊”瞬間味彌漫整個展廳。。。我抬頭哀怨的看了一下老板。。一定要這樣么?你要客戶我可以給你,為什么要看著我們兩女人廝殺。
網(wǎng)友回答:LZ謝謝你了
網(wǎng)友回答:榮幸 能第一個回你的貼。我一直關(guān)注你的貼。一直是我學(xué)習(xí)的偶像。 毛毛。??希望你身體健康 越來越漂亮? ?ROCKY